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Por dentro da mente do novo consumidor

Por Daniel Domeneghetti O novo cliente é vaidoso e sagaz, porque sabe o que quer. Ele sabe que tem um arsenal de possibilidades e informações ao seu dispor. Nesta realidade, cabe às empresas aprenderem a lidar com o empoderamento ímpar do comprador dos novos tempos. O caminho é um só, principalmente para as varejistas: adequar-se ao perfil mais maduro deste consumidor. Entretanto, ajustar-se aos anseios do cliente 3.0 não é  [ + ]

A nova geração dos call centers: os centros de engajamento dos clientes!

Daniel Domeneghetti, sócio-fundador da E-consulting Corp e co-autor do livro ...

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